Services complémentaires modulabes

Ils nous font confiance

Avant le vol

Annulation et remboursement

Infos pratiques vols et franchises

Modification avant le départ

Management des demandes sur les réseaux sociaux

Reprotection / Remboursement en cas de changement de programme de vol

Avant le vol, nous offrons une gestion proactive et automatisée des réservations et modifications pour assurer une expérience fluide et sans souci pour vos passagers.

A l'aéroport

Communication en cas d'irrégularité

Infos points d'intérêts à l'aéroport

Infos sur les horaires du vol

Assistance hôtel : communication directe au passager

Reprotection / Remboursement en cas d'annulation ou de retard de plus de 5h.

À l'aéroport, nous fournissons une assistance connectée et en temps réel pour gérer les imprévus, coordonner les transports et garantir le confort des passagers.

Après le vol

Traitement des réclamations

Services airlines : TGV Air, Repas, Franchises, sièges...

Automatisation du traitement des demandes de compensation en cas de retard

Bagages : Avarie, retard de livraison, perte & recherches secondaires

Après le vol, nous assurons une gestion efficace des compensations et des retours d'expérience pour optimiser la satisfaction des passagers et simplifier les processus de suivi.

Assurez le confort de vos passagers en toute circonstance !

Gestion de l'hébergement en cas d'AOG

Découvrez notre expertise en gestion d'hébergements hôteliers d'urgence pour compagnies aériennes, avec des solutions innovantes et des avantages uniques.

Au service de vos équipages

Notre expertise hôtelière pour équipages inclut recherche, contractualisation, gestion opérationnelle et financière, avec automatisation des paiements et rapports. Nous assurons satisfaction et traitement efficace des besoins et perturbations.

Vos questions fréquentes

Comment vos services se connectent-ils avec nos outils existants ?

Nous intégrons nos services avec vos systèmes existants grâce à notre expertise technologique, assurant une communication fluide et une gestion efficace sans interruption.

Comment assurez-vous la gestion des coûts pour les hébergements d'urgence ?

Nous négocions des tarifs fixes avec nos partenaires hôteliers et assurons la contractualisation à l'avance pour garantir la maîtrise des coûts.

Comment se déroule le processus de réservation en cas d'AOG ?

Dès que l'AOG est connue, nous contactons les hôtels partenaires pour bloquer les chambres nécessaires à des prix contractuels et coordonnons les transports terrestres pour vos passagers.

Offrez-vous des services complémentaires pour les passagers pendant leur séjour ?

Oui, nous proposons des services complémentaires comme le transport terrestre et l’assistance à l'hôtel, pour assurer un séjour confortable et sans tracas.

Comment mesurez-vous la satisfaction des passagers et des équipages ?

Nous utilisons des rapports automatisés et recueillons systématiquement les retours d'expérience pour évaluer et améliorer continuellement nos services.

Quels avantages votre service offre-t-il par rapport à une gestion interne des hébergements d'urgence ?

Notre service offre une gestion simplifiée, des coûts maîtrisés grâce à des tarifs négociés à l'avance, et une prise en charge rapide et efficace des passagers, ce qui permet à votre personnel de se concentrer sur d'autres priorités opérationnelles.

Découvrez nos services en action !